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 Book a Tiger im Service Test auf STRIKE magazin

Reinigungsservice book a tiger im Test plus die wichtigsten Fakten

Staubmäuse statt Haustier, fahles Licht durch schmutzige Fenster und statt Wohlfühlstimmung ein dezenter Ekel aber trotz Wille einfach keine Zeit zum Putzen? Bei Bedarf online abrufbare Putzdienste scheinen hier eine verheißungsvolle Lösung. Im ersten Teil unseres unabhängigen Tests von Reinigungsservices nahmen wir den On Demand Putzdienst Helpling unter die Lupe. Dieses Mal gibt es den Putzkraft-Vermittler Book a Tiger in dem unabhängigen Servicecheck von STRIKE magazin plus alle Fakten und Infos zu dem 2014 gegründeten Start-Up welches fast deutschlandweit verfügbar ist.

On Demand Reinigungsservice book a tiger - so funktioniert book a tiger

Book a Tiger sieht sich als moderne Reinigungsfirma über die der Kunde online eine vertrauenswürdige Putzfrau buchen kann. Ebenso wie Helpling prüft Book a Tiger die Putzkräfte vorab auf Qualität und Sorgfalt. Zudem erfolgt der Buchungsprozess, die Organisation und Rechnungsstellung sowie Bezahlabwicklung über Book a Tiger. Außerdem ist die Rechnung von Book a Tiger ebenso wie bei Helpling gültig zur Vorlage bei dem Finanzamt und kann als haushaltsnahe Dienstleistung mit Steuervorteil verbucht werden.
Entgegen Helpling sind die Putztiger bei Book a Tiger jedoch angestellt und ebenso sozialversichert sowie haftpflichtversichert.
Statt einem Kundenbereich mittels klassischem Log-in muss bei Book a Tiger für jedes Einloggen die Mobilnummer eingegeben werden. Innerhalb einiger Minuten wird dann auf die angegebene Nummer ein einmalig gültiger Code gesendet der dann wiederum für ein Log-in auf der Website von Book a Tiger eingegeben werden muss.
Im Vergleich zu Helpling oder marktüblichen Gehälter für Reinigungsleistungen ist der Stundensatz ab 15,90 € bei Book a Tiger verhältnismäßig hoch und durchaus im Premiumsegment anzusiedeln. Der Stundenlohn steigt außerdem abhängig von dem gewählten Reinigungsturnus und der Region.

Vorteile mit dem On Demand Reinigungsservice Book a Tiger

Anstelle selbst mühselig nach einer passenden Putzfrau zu suchen, gibt man auf der Website von Book a Tiger seine Reinigungswünsche ein und bekommt laut den Book a Tiger FAQ’s innerhalb von 48 Stunden eine adäquate Putzkraft vermittelt. Neben der Standardreinigung welche Aufräumen, Abstauben, Boden saugen und wischen beinhaltet kann man optional Zusatzleistungen wie Fenster putzen, Bügeln oder Ofenreinigung dazu buchen. Im Gegensatz zu dem Reinigungsservice Helpling putzt bei Book a Tiger selten die gleiche Putzkraft denn die Reinigungskräfte wechseln trotz regelmäßiger Buchung. Deshalb ist auch der Wechsel der Putzkraft bei Book a Tiger nicht möglich. Im Falle dass man mit der Reinigungsleistung nicht zufrieden war, hält Book a Tiger ein Feedbackformular bereit und verspricht sich um die Angelegenheit zu kümmern. Terminänderungen der Putzzeiten oder Stornierungen müssen 48 Stunden im Voraus erfolgen. Der On Demand Reinigungsservice Book a Tiger ist erst ab einer wöchentlichen Reinigung buchbar folglich ist eine zweimalige Reinigung pro Woche ausgeschlossen. Ebenso wie bei Helpling müssen die Reinigungsmittel gestellt werden und die Bezahlung erfolgt bargeldlos durch Paypal oder Kreditkarte.

Reinigungsservice book a tiger im Test auf STRIKE magazin

Putzdienstanbieter Book a Tiger im unabhängigen Test

Nach unserem unabhängigen Test des Putzkraftvermittlers Helpling nahmen wir den Online Reinigungsservice Book a Tiger unter die Lupe. Hierbei achteten wir neben Benutzerfreundlichkeit der Onlineseite und dem Kundenservice insbesondere natürlich auf die Zuverlässigkeit, Qualität und Reinigungsleistung der Book a Tiger Putzkraft. Starten wir mit dem Buchungsprozess welchen wir bereits als umständlich und betreffend Zahlungsweise und Rechnungsstellung als etwas dubios empfanden.
Die Book a Tiger Website wirkt clean und preist in wirklich jedem Satz in bester Suchmaschinenoptimierungs-Manier die Vorteile von Book a Tiger an. Die Buchung erfolgt über den Klick auf eines der unzähligen „Jetzt Putzkraft buchen“ Buttons. Nach Eingabe der Adresse und Auswahl des Reinigungsturnus sowie Putzdauer erfolgt die Eingabe der Kontaktdaten sowie im nächsten Schritt die Eingabe des Reinigungsdatums und besondere Wünsche. Zusatzoptionen wie Fensterreinigung & Co sind in dem regulären Buchungsschritt nicht wählbar sondern müssen mittels separaten Log-in in einem zusätzlichen Schritt in den bereits erteilten Auftrag ergänzt werden. Zuletzt beschriebenes Einloggen erfolgt via Code der von Book a Tiger nach der Eingabe der Mobilnummer im Idealfall innerhalb von zwei Minuten zugesendet wird. In unserem Falle wurde der Log-in Code erst beim dritten Anlauf auf unser Handy gesendet. Ein weiteres Manko war, dass wir entgegen der angegebenen 48 Stunden knapp zehn Tage auf den Reinigungstermin warten mussten. Die Bezahlung hierfür wurde jedoch direkt nach Buchung also lange vor erbrachter Leistung von unserem Konto eingezogen. Der Rechnungsversand für die erbrachte Leistung erfolgte wiederum innerhalb von 24 Stunden nach erbrachter Reinigungsleistung.
An dem Tag der vereinbarten Reinigung kam unsere Putzkraft erstmal über 15 Minuten zu spät. Eine Auswahl verschiedenster Putzutensilien und Reinigungsmittel für jegliche Schmutz- oder Oberflächenart stand bereits bereit. Da die Reinigungskraft von Book a Tiger nur englisch sprach erklärten wir neben der erwarteten Reinigungsleistung zudem die Putzmittel auf englisch. Beides leider erfolglos, denn sämtliche Oberflächen inklusive Holz wurden kurzerhand mit dem Glasreiniger besprüht. Zudem wechselte die gesamte Wohndekoration fast komplett ihre ursprüngliche Position aber dafür blieben Stühle oder Hocker an Ort und Stelle wodurch eine sorgfältige Reinigung ausgeschlossen war. Ebenso wurden einige Ecken sowie die ein oder andere Ablagefläche ignoriert, der Echtholz Parkett dafür mit Wischwasser geflutet ohne diesen anschließend zu trocknen und trotz extra gebuchter Fensterreinigung von drei zu reinigenden Fenstern ein Fenster überhaupt nicht geputzt. Kurzum weder die Qualität noch die Reinigungsleistung waren annähernd mit dem relativ hohen Stundenpreis von Book a Tiger zu rechtfertigen. Vielmehr hatten wir leider den Eindruck dass die Reinigungskräfte nicht einmal über Grundkenntnisse zu Putzmittel oder Oberflächenpflege verfügen. Vergleichsweise ebenso negativ müssen wir leider den Kundenservice von Book a Tiger bewerten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielten wir auf unsere Fragen bis dato keine Antwort dafür jedoch fast zweimal täglich Werbemails sowie die Bestätigung der Bestätigung der Bestätigung der bereits bestätigten Buchung. Aufgrund unserer Erfahrung mit Book a Tiger können wir den On Demand Reinigungsdienst leider nicht empfehlen. Dennoch möchten wir betonen, dass unser Urteil eine persönliche Erfahrung widerspiegelt. Am besten solltest du dir deshalb dein eigenes Urteil bilden indem du den Putzdienst Book a Tiger einfach mal persönlich ausprobierst. Immerhin ist der Reinigungsdienst Book a Tiger tatsächlich bis maximal 48 Stunden vor Buchung kostenlos stornierbar und der bereits im Voraus bezahlte Betrag wird deinem Konto automatisch wieder gut geschrieben.

 Putzdienst book a tiger auf STRIKE magazin

Redaktion: Nina Ilnseher | Fotos: Book a Tiger

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